Ruilen en retourneren
U heeft 14 dagen de tijd om uw artikel te retourneren of te ruilen vanaf de dag dat u het ontvangt. Als u een artikel wilt retourneren voor terugbetaling of wilt ruilen voor een ander artikel, laat het ons dan weten via kontakt@kristianjuul.dk. Bij ruilen en retourneren dienen de producten in de originele verpakking te worden geretourneerd. U kunt het artikel niet retourneren door het simpelweg te weigeren zonder ons hiervan duidelijk per e-mail op de hoogte te stellen. Artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje hebben, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een speciale overeenkomst voor het artikel is gesloten.
Om de retourzending te versnellen, raden wij u aan om uw bestelnummer en de naam waarop de bestelling staat in de e-mail te vermelden.
Daarna moet u het artikel veilig terugsturen naar:
Kristian Juul ApS
Stringweg 8E
6760 Vissen
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Zodra het artikel is ontvangen, wordt uw geld teruggestort. Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Het kan 5-10 dagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Neem contact met ons op als u het geld niet binnen 10 dagen na ontvangst van de terugbetaling heeft ontvangen.
Als u een ander artikel wilt, kunt u het gewoon opnieuw bestellen via de webshop.
Klacht
Mocht u onverhoopt fouten of defecten ontdekken die niet door slijtage zijn veroorzaakt, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan bepalen of het product gerepareerd moet worden, geruild moet worden voor een nieuw artikel of geretourneerd moet worden tegen terugbetaling. De klacht is niet van toepassing op fouten of schade die veroorzaakt zijn door onjuiste behandeling van het product.
Bij een retourzending naar aanleiding van een klacht kunt u een e-mail sturen naar kontakt@kristianjuul.dk en geeft in de e-mail aan dat het om een klachtOm de retourzending te versnellen, verzoeken wij u om uw bestelnummer en de naam waarop uw bestelling staat in de e-mail te vermelden.
Bij klachten zijn de retourkosten voor rekening van Kristian Juul ApS.
Verzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.